Порядок возврата

1. Право на отказ в течение 14 дней

Вы можете отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара (ст. 6.228-10 ГК ЛР). Достаточно ясного заявления на support@aromaset.lt с номером заказа.

2. Что НЕ подлежит возврату

• Распакованная парфюмерия. Пробники и наборы с нарушенной после доставки защитной упаковкой/плёнкой не возвращаются по соображениям гигиены и охраны здоровья (ч. 2 п. 5 ст. 6.228-10 ГК).
• Индивидуально собранные коробки по вашему выбору ароматов и объёмов (ч. 2 п. 3 ст. 6.228-10), кроме случаев брака.

3. Условия и процедура

• Товар должен быть нераспакованным, неиспользованным, в оригинальной упаковке, с сохранённым товарным видом.
• Напишите нам — вышлем инструкцию по возврату. Отправьте товар в течение 14 дней после уведомления.
• Прямые расходы на обратную пересылку несёт Покупатель.
• Деньги (включая стандартную стоимость доставки) возвращаем тем же способом оплаты в течение 14 дней с момента уведомления; возврат может быть удержан до получения товара или подтверждения его отправки.

4. Некачественный товар

Если товар повреждён или не соответствует заказу — напишите на support@aromaset.lt с фото. Действует законная 2-летняя гарантия (замена, снижение цены или возврат денег); расходы по возврату брака несём мы.

5. Споры

Если договориться не удалось — VVTAT, Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt; список органов ADR ЕС: consumer-redress.ec.europa.eu. (Платформа ODR ЕС не работает с 20.07.2025.)