Grąžinimo tvarka

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Vartotojas gali atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo (CK 6.228-10 str.). Pakanka aiškaus pareiškimo el. paštu support@aromaset.lt (nurodykite užsakymo numerį).

2. Kas NEGRĄŽINAMA

• Išpakuota parfumerija. Kvepalų mėginukai ir rinkiniai, kurių apsauginė pakuotė / plėvelė buvo pažeista po pristatymo, negrąžinami dėl higienos ir sveikatos apsaugos priežasčių (CK 6.228-10 str. 2 d. 5 p.).
• Individualiai sukomplektuotos dėžutės pagal jūsų pasirinktus kvapus ir dydžius (CK 6.228-10 str. 2 d. 3 p.), išskyrus kokybės trūkumus.

3. Grąžinimo sąlygos ir procedūra

• Prekė turi būti neišpakuota, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje.
• Parašykite mums — atsiųsime grąžinimo instrukciją. Prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo.
• Tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
• Pinigus (įskaitant standartinio pristatymo mokestį) grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu per 14 dienų nuo pranešimo gavimo; galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

4. Nekokybiškos prekės

Gavę pažeistą ar neatitinkančią užsakymo prekę, per protingą terminą parašykite support@aromaset.lt (pridėkite nuotraukas). Taikoma 2 metų įstatyminė garantija (CK 6.363–6.364 str.): pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas dengia Pardavėjas.

5. Ginčai

Nepavykus susitarti — Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT), Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt. ES ADR subjektų sąrašas: consumer-redress.ec.europa.eu. (ES ODR platforma nuo 2025-07-20 nebeveikia.)